Дипломная работа: Характеристика ООО Воздушные Ворота Северной Столицы (Код: 7)

Рейтинг:
Дипломная  работа: Характеристика ООО Воздушные Ворота Северной Столицы
zoom Увеличить изображение
Цена: 250.00 грн
Количество: 

Содержание

Введение………………………………………………………………………..……….7

ГЛАВА I. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВОЗДУШНЫЕ ВОРОТА СЕВЕРНОЙ СТОЛИЦЫ»……………………………………………………..……….9

1.1 Характеристика ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»……………….

1.2 Инфраструктура аэропорта «Пулково»………………………………………….10

1.3 Виды деятельности………………………………………………………….…….16

1.4 Основные эксплуатационные показатели……………………………………….18

1.5 Анализ регулярности отправлений ВС из аэропорта «Пулково»…………...…23

1.6 Проект развития…………………………………………………………….…......29

ГЛАВА II. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК В ООО «ВОЗДУШНЫЕ ВОРОТА СЕВЕРНОЙСТОЛИЦЫ» ………………………….......31

2.1 Дирекция по наземному обслуживанию ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» ……………………………………………………………………………...31

2.2 Служба пассажирских перевозок Дирекции по наземному обслуживанию. ……………………………………………………………………………………….....33

2.3 Технология обслуживания вылетающих пассажиров………………………......37

2.4 Технология обслуживания прибывающих рейсов.…………………………......49

2.5 Обслуживание отдельных категорий пассажиров……………………................57

ГЛАВА III. ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ «ПУЛКОВО»……………………………............69

3.1 Политика в области качества.……………………………………….....................69

  1. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах.…………………….....70

3.3 Исследование уровня качества обслуживания пассажиров...……………….…76

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ……………………………………………….…82

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………..85

ВВЕДЕНИЕ

Воздушный транспорт - важнейший для России с учетом дальних расстояний пассажирских перевозок - не является доступным для большинства населения. Особенно сложная ситуация с обеспечением населения авиационными услугами сложилась в тех частях страны, где воздушные перевозки являются единственным средством сообщения с остальной территорией России и внешним миром. Пропасть, возникшая между уровнем среднедушевого дохода и ценами на авиаперевозки, сделала дальние поездки недоступными для большинства населения. Тем самым сложилась реальная угроза транспортной разобщенности страны, изоляции отдельных регионов. Таким образом, с будущим гражданской авиации России связано нечто несравнимо большее, чем судьба одного из сегментов отдельной отрасли экономики страны. Необходимо срочно инициировать общегосударственный план реальных действий, направленных на сохранение отрасли в условиях глобальной конкуренции.

Полная версия работы после приобретения

 

Отзыв
Оставить отзыв
Имя
E-mail
Текст комментария
Оценка для товара